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「お客様は神様である」 「良い価値を提供していれば、自然と良い関係ができる。」聞きなれた言葉かもしれませんが、”良い言葉”というのは解釈を間違えてしまうと、誤った行動を生みかねません。たとえば、・お客様は神様である⇒　なんでも無条件にお客様の言うことを聞いてし

こんにちは、株式会社東京コンサルティングファームの小林です。組織は戦略に従う。実際組織というのは戦略ありきで設計されます。そして、組織の中で働く私たちは、戦略の実行というのが一番のミッションになります。組織の中に個人の強みというのは必要

先日お会いした社長とこんな話がありました。「コロナ禍でのお節の販売量は、例年と比べて多いのか？少ないのか？」単純に、私はコロナ禍では巣篭もり需要から家庭内での消費が多くなっているとの仮説の基、販売量は多くなっているだろうと思っていました。しかし答えは、都心

経営は4つの視点で考えることが重要であり、その具体的な視点として、【財務の視点】、【顧客の視点】、【プロセスの視点】、【組織の視点】を順次説明していきます。前回は③のアンゾフマトリックスについて、話をしました。今回はその続きです。【顧客の視点】 社長は外を見ろ！ 利益感

専門家の仕事とは、一般の人では入手できない、理解できない情報を扱い、まさに専門的な知識や経験を基に成果物を作成することでした。しかし、インターネットの普及によって情報は誰でも無料で手に入れられるようになり、かつAIや3Dプリンターの登場によって知識や経験が無くても専門的な成果物を誰でも気軽に

物事は、陰と陽があるので、常に２軸で考えると思考が整理され深まると思います。特に、下記の２軸で考えることは、とても大切です。重要なことは、左側は「目的」で右側が「手段」であることです。 全体と部分 長期と短期 心と技 仕事と勉強 重要性と緊急性&nb

社長が頑張っている会社は、きっと社員の皆様も頑張っている・・・とは限らず、社長だけが頑張っている、という会社（そう思っている社長）が多いのが現実ではないでしょうか。多くの中小企業の社長は、昨今のこの経営環境下の中で必死に経営努力をされている事かと思います。とも