良い不満”と”悪い不満 2021.05.19 顧客のお悩み 人間、何も考えずに努力もせずに生きていると、自然と”不満”を言うように出来ている。そんな気がします。これは、人にはおそらく「幸せになりたい」という潜在的な意識があり、何の努力もしなければ幸せにはなれないので、結果的に”不満”がでてしまう、と。では、
4つの“ありがとう”を意識することで、お客様との良い関係が続く 2021.05.19 顧客のお悩み ~人は、「ありがとう」の数だけ賢くなれる~我々が仕事を通じて価値を提供するのは何のためでしょうか?世のため人のため、というのはあるのかもしれませんが社会との繋がりを強化し、より自分自身がその一員であることを実感していたい。人間の”社
怒りをモチベーションに転嫁する 2021.05.19 人・組織のお悩み 喜怒哀楽の感情を持つことは、生きる上で大切なのですが、その中でも、怒りの感情は良好な人間関係を構築する上で、コントロールする必要があります。そもそも、怒りの感情のデメリットを考え見るとあとで後悔したり、怒りをぶつけた相手と気まづくなるなどメンタル面が多いと思われますが、実は、「身体に
会議の目的は考えた戦略と成果を発表すること 2021.04.30 プロセスのお悩み 会議をするにあたって、目的の明確化と目標設定は非常に重要です。そうでなければ、会議の時間が長くなり、結局、何の成果も出ない会議になります。会議の議題を明確にし、ディスカッションして、意思決定したり解決策を話し合ったりすることも良いと思われますが、それだと結局、会議の時間は
異常さを知る 2021.04.30 顧客のお悩み 固定観念の話をしたいと思います。私もそうですが、人間は自然と固定観念があると思います。一般的にこの固定観念は、自分自身では気づきにくいものです。例えば、お墓の前で寝ることができますか?皆さんできないと思います。できない理由は何か怖い。寝るところではない。幽霊が出そう。動物が出そう。等
コーチング・ティーチング 2021.04.30 人・組織のお悩み コーチング・ティーチングを使い分ける皆様、最近のビジネス本を読んだりすると感じることが多いと思いますが、最近ティーチングよりもコーチングが良いと感じてしまいます。そのような本の方が世の中に多いということもありますが、本来的にどうなのでしょうか。&n
センスの磨き方 2021.04.27 人・組織のお悩み 経営者の資質について考えてみました。経営者・サラリーマンに関わらず、理念・ビジョン・戦略・マネジメント能力 等々、、、必要ですが、その他経営者に必要な事は、経営センス。つまりは、意思決定能力が必要になると思います。この意思決定能力とは、学問として確立できていない分野かと思います。あく