こんにちは。Gurgaon事務所の仁井いずみ（ニイ）です。今回はマネージャー教育について3つ目のポイントです。
＜移管の流れ＞
①幹部候補と団結する
②幹部候補がすべきことを明確にする
③社員全員の意識を統一させレポーティングラインを強化する
④幹部候補OJTを行う
③社員全員の意識を統一させレポーティングラインを強化する
幹部候補の役割は組織をまとめ、顧客に良いサービスを提供することにあります。幹部候補が品質基準や社員教育について良い方針を持ったとしても部下がそれに積極的に関わらなければ目標は達成されません。部下は与えられた業務を正確にこなし、シニアはチェック機能を高め、マネージャーは業務全体の進捗が滞りなく進んでいるかを確認するというそれぞれの役割を全うする必要があります。これも上述の①②なしにはうまくいきません。会社の方針を理解し正しい方向に導くマネージャーは尊敬されチームとしてまとまりを持つことが可能になります。
続きは次回のブログとなります。
以上
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