こんにちは。インド人事労務コンサルタントの仁井いずみです。今週は目標管理制度運用を成功させるStep2と3をご紹介します。
【目標管理制度運用を成功させるStep】
Step1：バランススコアカード（BSC）の視点で会社目標を網羅する
Step2：各目標に対して達成度を測る指標を設ける（KPIの設定）
Step3：指標に対して今期の目標数字を決定する
Step4：決定した目標／KPI／目標数字を担当部署へ振り分ける
Step5：各部署でさらにKPIをブレークダウンできるかどうか確認しKPIを追加する
Step6：各部署のアクションプランを決定する
Step7：アクションブランの責任分担を決定する
Step8：定期的（毎月／四半期／半期など）にアクションプランをレビューする
＜Step2：各目標に対して達成度を測る指標を設ける（KPIの設定）＞
＜Step3：指標に対して今期の目標数字を決定する＞
Step1で決定した目標に対して、達成度を測るための指標を設定し、今期の数値目標を設定します。以下4つの視点におけるKPIの例をご紹介します。
① 財務の視点
目標①：販売数量の拡大
・KPI／新規顧客割合
・目標数字／40%
目標②：資本効率の改善
・KPI／経常利益率
・目標数字／5％
② 顧客の視点
目標①：高付加価値商品の販売
・KPI／B商品の受注率
・目標数字／30％
目標②：ブランド力強化
・KPI／新規率
・目標数字／35％
③ 業務プロセスの視点
目標①：生産の効率化
・KPI／発生エラー数
・目標数字／3％以下
目標②：在庫削減
・KPI／在庫回転率
・目標数字／5回以上
④ 成長と学習の視点
目標①：風通しがよく公平な社風
・KPI／従業員の満足度
・目標数字／80％以上
目標②：スキル向上
・KPI／年間教育・訓練時間
・目標数字／1人あたり5日
