専門家の仕事とは、一般の人では入手できない、理解できない情報を扱い、まさに専門的な知識や経験を基に成果物を作成することでした。
しかし、インターネットの普及によって情報は誰でも無料で手に入れられるようになり、かつAIや3Dプリンターの登場によって知識や経験が無くても専門的な成果物を誰でも気軽に手に入れられるようになりました。
一方で、これまでは専門家に聞くことで解決していた問題も、情報が溢れ過ぎたことによって、情報の受け手は取捨選択が必要となり、その中から真実を見つけ出すという、これまでには存在しなかった行為が必要となっています。
情報が増えれば増えるほど、これまでは切り捨てられていたようなレアな事例や情報も公になり、「それも一つの個性（正解）」として受け入れられるようになりました。
確かに、一つの事実ではありますが、恐ろしいのはそれがあたかも常識であるかのように語られてしまうことです。
「人間はみな自分の見たいものしか見ようとしない。」
十人十色という言葉に代表されるように、人は誰しも自分のこれまでの言動を正しいものとし、反対されることを拒みます。
そのため、普遍的な原則の重要性を頭では理解していても、自分がそれをできてないことを受け入れられない。
言い方を変えれば、心では理解できずに自分を正当化してくれる情報を意図的に見つけてしまいます。
その結果、本当に必要な耳の痛い情報を目にすることも、聞くことも、そして知ることもできず、変わることができません。
変化をしないということは現状維持、変化する世の中においては後退を意味します。
ビジネスにおいても同様です。むしろビジネスの方が顕著でしょう。
数字という客観的な成果が変化で来ているのか、出来ていないのかが一目でわかるからです。
もし、数字への変化が表れていないのなら、それは見なければいけないもの（見たくないもの）を見ようとしていないからです。
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株式会社東京コンサルティングファーム
黒岩 洋一
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