こんにちは、株式会社東京コンサルティングファームの小林です。
仕事に追われているように感じる方へ―仕事が増えるのには2つの理由があります。
１つ目は会社が成長しているから
２つ目は過去サボってきたから
この２つしかありません。
１つ目は、基本的にはマンパワーの問題なので、人員を増やすか、さらに標準化を進めて生産性を高めるということになります。
２つ目は、潜在的な問題が表出化したというケースですね。
典型的なものがクレーム処理です。
今忙しいのは、過去の重要性業務をサボってきたからというのが大半です。
そして、今忙しいと将来の重要性業務をサボってしまうということになります。
この負のスパイラルが続くと考えると非常に恐ろしいことになりますね。
基本的に一般社員の仕事のスケジュールを見ると、ほぼ１００%の緊急性の仕事になっています。
重要性を企画するのはスタッフには難しいので、これは基本的に上司の問題です。
重要性の目的・目標を示して、日々の仕事の中にこれをはめ込んでいく作業がどうしても必要になります。
決まったスケジュールで決まった仕事が定型的にある業務であれば、いつ重要性に取り組むかというのはスケジュールしやすいですが、そうではないにしても、仕事をなくしていくための仕事を最初に企画しない限り、仕事は増え続けます。
さらに輪をかけてたちが悪いのが、重要性に取り組まず雪だるま式に業務が増えていった社員に限って、会社を辞める可能性が高いということです。
そういう人間は仕事が多いのに、評価されない、頑張っている自分を会社は見てくれないと不満を持ちやすいからです。
辞める予定の人間ほどコントロールできないものはないので、いるときにどれだけあと腐れしないような仕事をさせるかを考えていくということが、残される人間には必要です。
以上、お読みいただきありがとうございました。
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株式会社東京コンサルティングファーム
小林 祐介
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