ザッポスから学ぶ「幸せ」を届ける会社 2020.07.28 人・組織のお悩み こんにちは東京コンサルティングファームの山﨑です。「ザッポス伝説」という本を読みました。2010年に出版された本なので、もう10年も前の本ですね。日本では意外と知られていないザッポスですが、靴のオンライン小売り企業で、圧倒的なカスタマーサービスによ
文化形成について 2020.07.14 人・組織のお悩み 皆さん、こんにちは。国際事業本部の武田です。今回は、企業の文化形成についてお話していきます。 文化を作るのは誰か。 経営者か。従業員か。経営者がいくら文化形成の為のルールを作ったとしても声高に厳しいルールを叫んだとしても、その文化を作る事は経営者一人ではで
