顧客のお悩み

経営は4つの視点で考えることが重要であり、その具体的な視点として、【財務の視点】、【顧客の視点】、【プロセスの視点】、【組織の視点】を順次説明していきます。前回までで、【財務の視点】の説明をしましたので、【顧客の視点】に移っていきたいと思います。【顧客の視点】 社長は外を

経営は4つの視点で考えることが重要であり、その具体的な視点として、【財務の視点】、【顧客の視点】、【プロセスの視点】、【組織の視点】を順次説明していきます。前回までで、【財務の視点】の説明をしましたので、【顧客の視点】に移っていきたいと思います。【顧客の視点】 社長は外を見

こんにちは、株式会社東京コンサルティングファームの小林です。自分の仕事が顧客や上司に満足してもらえるか？で重要なのが、レベル感だと思います。我々は会計事務所が母体ですので、経理業務を例にとると、一般的には、経理業務の中で重要なのはスピードと正確性です。しか

経営は4つの視点で考えることが重要であり、その具体的な視点として、【財務の視点】、【顧客の視点】、【プロセスの視点】、【組織の視点】を順次説明していきます。前回までで、【財務の視点】の説明をしましたので、今週からは【顧客の視点】に移っていきたいと思います。【顧客の視点】 社

経営は4つの視点で考えることが重要であり、その具体的な視点として、【財務の視点】、【顧客の視点】、【プロセスの視点】、【組織の視点】を順次説明していきます。前回までで、【財務の視点】の説明をしましたので、今週からは【顧客の視点】に移っていきたいと思います。【顧客の視点】① 社長は外を見ろ！②

経営は4つの視点で考えることが重要であり、その具体的な視点として、【財務の視点】、【顧客の視点】、【プロセスの視点】、【組織の視点】を順次説明していきます。前回までで、【財務の視点】の説明をしましたので、今週からは【顧客の視点】に移っていきたいと思います。【顧客の視点】 社

皆さん、こんにちは。名古屋支社の柴田です。「差別化をする為には」と言うことを考えたことはありますか？差別化とは、独自性があれば良いとし、同業他社の行っていない商品・サービスを提供することと考える方が多いと思います。ここで陥りがちなのが、小