経営者はと話をしていると、何気ないちょっとした一言や単語、または行動から

「そこまで考えるのか（イメージできるのか）？」という事も珍しくなりません。

もちろん、同様のケースを過去に経験してきたから、

”Aが起こればYになる”といったことがわかり、行動を起こしていることもあるのでしょう。

通常自分が学んできた、経験してきた範囲でしか事象を捉えることが出来ないので、社員には、なかなかそこが理解できない。

もし、物事を捉え方が知識・経験だけに基づいているのであれば、それを直ぐに変えることは難しいかもしれません。

さて話は変わりますが、車を運転すること、運転行動は、

「認知」→「判断」→「操作」の三要素で成り立っていると言われています。

運転の上手い人は全てにおいて上手いのであり、

運転が下手な人は、これら三要素の全て、もしくはいずれか下手なのです。

そして、交通事故は三要素のどこか（全て）で運転者のミスによって発生します。

また、この三要素は、右の項目であればあるほど、時間（経験）による影響を受け易いという性質を持っています。

「認知」の要素が最も経験に左右されず、「操作」の要素が最も経験に左右されるということです。

話を戻しましょう。

普段の生活においても運転行動と同じことが起きていると考えられます。

冒頭の話であれば、事象を捉えるとは「認知」→「判断」→「操作(行動)」を行うことであり、結果を出せる人はこれら”すべてが”上手い（正しい）人ということになります。

最も手軽に正せるのは、経験を必要としないため、「認知」ですが、他の二要素に比べて目に見えないため、最も変化が難しい要素でもあります。

しかし、この学習にもコツがあるのです。ぜひそれを一緒の学んでいければと思います。

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株式会社東京コンサルティングファーム

黒岩　洋一

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